airpods知识库可能只是由于配对出现问题导致的，打开手机【设置】中的【蓝牙】选项，看到airpods设备选择【忽略此设备】，重新配对手机后检查是否有声音。也可以将两个耳机重新放回盒子中盖上，打开盖子重新连接手机。如果耳机没有被识别，可能硬件损坏。具体操作步骤如下：
1、首先尝试重新配对airpods，点击手机【设置】-【蓝牙】选项，找到您的 AirPods，点击右侧的【i】按钮，然后选择【忽略此设备】，重新将 AirPods 与您的 iPhone 配对；也可以将其重新放进盒子里盖上盖子，当打开盖子的时候就自动重新连接手机；
2、还可以打开【设置】-【通用】-【辅助功能】，找到【调节左右声道的音量平衡】控制条，确保其在中间的位置；
3、如果发现没有声音的这个耳机不能够被iPhone识别，可能是由于硬件出现了故障；
4、您还可以尝试一下更新您的iPhone至最新系统版本；
5、或者是使用排除法，尝试与其他iPhone进行配对，以确定是否是硬件出现问题；
6、如果依旧无法发出声音，只能去售后维修点检修了。苹果对airpods的维修策略是对耳机损坏零件进行单独更换，提供购买凭证到apple store直营店或者apple授权服务商进行保修或付费维修即可。
